Splošni pogoji poslovanja

Politika zasebnosti in ravnanje s piškotki so urejeni v ločenem dokumentu Pravilnik o piškotkih in politika zasebnosti.

1. Uvod

Splošni pogoji Inštituta za računovodstvo (v nadaljevanju: »Splošni pogoji«) opredeljujejo pogoje uporabe spletne strani, storitev in produktov INŠTITUTA ZA RAČUNOVODSTVO (v nadaljevanju: »IR«) ter pogodbena razmerja med IR in uporabniki njegovih storitev. Dostopni so v elektronski obliki na spletni strani IR.

Splošni pogoji so sestavni del vsakega naročila oz. pogodbe na produkte IR.

Vse navedene določbe Splošnih pogojev so splošni pogoji v smislu 120. člena Obligacijskega zakonika (Ur.l. RS, št 83-/2001 in nadaljnji), ki dopolnjujejo pogodbo med uporabnikom in nosilcem oziroma naročilo in so zavezujoči kot pogodbena določila.

IR si pridržuje pravico do spremembe Splošnih pogojev. V primeru spremembe Splošnih pogojev veljajo spremenjeni Splošni pogoji. Le-ti bodo v ažurni obliki objavljeni na spletnih straneh IR.

2. Opredelitev pojmov

Uporabnik je anonimen neregistriran uporabnik, brezplačno registriran uporabnik, naročniški uporabnik, udeleženec IR izobraževanj in uporabnik storitev ter produktov IR.

Anonimen, neregistriran uporabnik je oseba, ki brez izvedenega postopka registracije in brez prijave dostopa do spletnih strani IR.

Brezplačno registriran uporabnik je oseba, ki je izvedla postopek registracije in ji je bilo dodeljeno uporabniško ime in geslo za dostop do vsebin in podatkov, namenjenih brezplačno registriranim uporabnikom.

Naročniški uporabnik (naročnik) je oseba, ki ji je bilo dodeljeno uporabniško ime in geslo za dostop do plačljivega dela storitev IR. Naročnik je pravna ali fizična oseba, ki je sklenila naročniško/pogodbeno razmerje z IR. Če je naročnik fizična oseba in sklene naročniško razmerje za enega naročniškega uporabnika, se praviloma uporabniško ime in geslo glasi na isto fizično osebo. Če je naročnik pravna oseba in sklene naročniško razmerje za enega ali več naročniških uporabnikov, se praviloma uporabniško ime in geslo glasi na dejansko fizično osebo, ki je zaposlena pri tej pravni osebi. Ob tem je naročnik kot pravna oseba in delodajalec dolžan dejanskim naročniškim uporabnikom omogočiti uporabo vsebin IR ter jih seznaniti z vsemi pravicami in obveznostmi, ki za uporabnike in naročnike izhajajo iz naročniške pogodbe in teh splošnih pogojev.

Naročniška pogodba je dogovor o uporabi storitev IR, ki jo skleneta nosilec in naročnik.

Naročniško razmerje je sklenjeno, ko je sklenjena naročniška pogodba med naročnikom in nosilcem ali ko nosilec prejme pravilno izpolnjeno naročnikovo naročilo.

Naročilo je s strani naročnika poslana pisna naročilnica ali pravilno izpolnjen e-obrazec za naročilo storitev IR. Naročilo se lahko odda tudi elektronsko na katerega od elektronskih naslovov nosilca, objavljenih na spletnem mestu IR, ali posreduje po navadni pošti.

Naročnina je (mesečna/letna) vrednost naročniškega razmerja, ki jo naročnik plača nosilcu za uporabo storitev IR. Določena je z naročniško pogodbo ali naročilom.

3. Naziv in naslov obdelovalca in upravljavca

4. Registracija na spletni strani

Posameznik ima možnost, da se na spletni strani registrira z navedbo osebnih podatkov. Ti se zbirajo in shranjujejo izključno za interno uporabo in za lastne namene, tj. ob nakupu izdelkov IR oziroma koriščenju storitev IR.

Z registracijo na spletni strani se shranijo: ime, priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka, davčna številka in/ali delodajalec posameznika, pa tudi IP-naslov, ki ga določi ponudnik internetnih storitev (ISP) in ga subjekt uporablja – prav tako se shranjujeta datum in čas registracije subjekta. Shranjevanje teh podatkov poteka v ozadju, kar je edini način za preprečevanje zlorabe naših storitev in, če je potrebno, omogoči preiskavo storjenih kaznivih dejanj.

Registrirane osebe lahko kadarkoli spremenijo osebne podatke, ki so jih navedle med registracijo, ali pa jih popolnoma izbrišejo iz podatkovnega strežnika upravljavca.

Upravljavec podatkov mora kadarkoli zagotoviti vpogled v pridobljene informacije na zahtevo vsakemu posamezniku. Poleg tega mora upravljavec podatkov popraviti ali izbrisati osebne podatke na zahtevo ali navedbo posameznika, če ni predpisanih obveznosti skladiščenja. Vsi zaposleni upravljavca podatkov so posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, v zvezi s tem na voljo kot kontaktne osebe.

Naročnik se zavezuje, da bo uporabniško ime in geslo hranil kot poslovno skrivnost, ga hkrati uporabljal samo na enem računalniku in ga ne bo posredoval tretjim osebam. Naročnik je v primeru zlorabe gesla odškodninsko odgovoren.

IR ne odgovarja za morebitno zlorabo uporabniškega imena oziroma gesla s strani nepooblaščenih uporabnikov oziroma tretjih oseb.

5. Prijava na e-obveščanje

Na spletni strani IR imajo uporabniki možnost, da se naročijo na naše dnevne, tedenske ali mesečne e-novice oziroma e-obvestila.

IR s pomočjo e-obvestil redno obvešča svoje stranke in poslovne partnerje o izdelkih, dogodkih in storitvah IR ter o novostih in spremembah na področju računovodstva, davkov in kadrovskih zadev. Obvestila prejme samo oseba, na katero se podatki nanašajo, če:

• ima posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, veljaven e-poštni naslov in
• se posameznik, na katerega se podatki nanašajo, prijavi/registrira za prejemanje e-obvestil.

Naročnik e-obvestil lahko kadarkoli prekliče naročilo, na katerega se podatki nanašajo. Soglasje o shranjevanju osebnih podatkov, ki ga je posameznik za pošiljanje e-obvestil potrdil, lahko kadarkoli prekliče. Za preklic privolitve je v vsakem e-obvestilu na voljo ustrezna povezava. Prav tako lahko posameznik odjavo sporoči neposredno upravljavcu podatkov tudi na drugačen način (pisni, elektronski ali ustni).

6. Kontaktna možnost na spletni strani

Spletna stran IR vsebuje kontaktne obrazce, ki omogočajo hiter elektronski stik s podjetjem. Če se posameznik odloči za kontakt preko kontaktnega obrazca, se osebni podatki, ki jih posreduje na obrazcu, samodejno shranijo. Takšne osebne podatke upravljavec podatkov shrani za namen obdelave ali vzpostavitve stika z osebo, na katero se podatki nanašajo. Ti osebni podatki se ne posredujejo tretjim osebam.

7. Udeležba na dogodkih

a) Splošne določbe

Splošni pogoji urejajo namen in pogoje, pod katerimi bodo potekali dogodki, ki jih organizira IR, način prijave nanje, pogoje udeležbe in postopek morebitne odjave od posameznega dogodka pred njegovo izvedbo. Organizator dogodka je IR.

Splošni pogoji so sestavni del prijave na vsak dogodek. Posameznik, ki se prijavi na katerikoli dogodek, v celoti, nepreklicno in brezpogojno sprejema te splošne pogoje, objavljene na spletni strani IR.

b) Prijava na dogodek

Prijava na dogodek se izvede z izpolnitvijo prijavnega obrazca na spletni strani IR, kjer mora posameznik obvezno navesti svoje podatke (ime, priimek, podjetje, e-naslov in telefonsko številko). Posameznik z vpisom teh podatkov jamči, da so ti pravi, pravilni in popolni. Predhodna prijava na dogodek je obvezna, saj je število mest omejeno.

Udeleženec dogodka se lahko na dogodek prijavi tudi po navadni pošti ali po elektronski pošti.

S prijavo se posameznik tudi strinja in dovoljuje, da organizator dogodek snema in/ali fotografira ter po dogodku posnetke javno objavi.

c) Udeležba na dogodku

Upoštevamo odjave, prejete najkasneje tri delovne dni pred pričetkom izobraževanja, sicer zaračunamo celotno kotizacijo. Pri dogodkih, kjer je naveden drug rok za brezplačno odjavo, velja kot je navedeno. Ob pravočasni odjavi si pridržujemo pravico do zaračunanja administrativnih stroškov.

Vsako izobraževanje (razen nekaterih spletnih seminarjev oz. webinarjev) ima vsaj en odmor. Med odmori slušateljem v avli pred predavalnico nudimo pogostitev.

Kotizacija vključuje udeležbo na izobraževanju z ustreznim gradivom, pripravljenim za posamezno dotično izobraževanje, ter morebitno pogostitev med odmorom(a). Po zaključku izobraževanja slušatelji dobijo potrdilo o udeležbi na izrecno željo slušatelja.

Kotizacijo izobraževanja je po prejemu predračuna treba poravnati najmanj tri dni pred samo izvedbo izobraževanja. Plačilo je pogoj za udeležbo na izobraževanju.

Naročniki naših priročnikov ali revij imajo ob prijavi na določena izobraževanja popust. Status naročnika preverjamo ročno v postopku izdaje računa, zato je v potrditvenem sporočilu o prijavi vedno navedena redna oz. polna cena izobraževanja.

Pisna odpoved udeležbe je mogoča najkasneje tri delovne dni pred izvedbo izobraževanja. Udeleženci, ki po tem roku prekličejo udeležbo ali se izobraževanja ne udeležijo, niso upravičeni do povrnitve plačane kotizacije oz. so dolžni poravnati celotno kotizacijo, lahko pa na izobraževanje pošljejo drugega udeleženca.

Odpoved udeležbe zaradi bolezni je mogoča le s predloženim zdravniškim potrdilom. V tem primeru je udeleženec upravičen do povrnitve že plačane kotizacije.

d) Plačilne obveznosti

IR izda račun za storitev z določenim rokom plačila in obračunanimi morebitnimi popusti na dan izvedbe izobraževanja. Udeleženec izobraževanja se s prijavo zaveže k plačilu celotnega zneska izobraževanja.

Prijavljeni udeleženci webinarja oziroma hibridnega seminarja prejmejo za spletno prijavo unikatno povezavo, s katero se za pridružitev izobraževanju v živo registrirajo s svojim e-naslovom, imenom in priimkom ter nazivom podjetja. Če je v procesu izvedbe webinarja ali hibridnega seminarja ugotovljeno, da se je več udeležencev prijavilo z isto unikatno povezavo, si IR pridružuje pravico, da zaračuna dodatne kotizacije.

IR udeležencem šol, Akademije IR in Tečaja računovodstva omogoča plačilo šolnine v več obrokih (do 4 obroki za šole, 3 ali 6 za Tečaj računovodstva in 3 ali 9 obrokov za Akademijo IR). Obročno plačilo pomeni zgolj način plačevanja in ne prijavo/odjavo slušatelja zgolj na določena predavanja oziroma zgolj na določen del izobraževanja. Udeleženec se s prijavo zaveže k plačilu celotnega zneska šolnine, ne glede na število dejanskih obiskov in ne glede na način plačila. Na izstavljenem računu je zaveden datum zapadlosti obroka, število obrokov in znesek posameznega obroka. S plačilom prvega obroka naročnik/udeleženec pridobi poln dostop do on-line produkta.

e) Odpoved dogodka s strani organizatorja

Organizator si pridržuje pravico, da vsebino dogodka prilagodi ter da v primeru premajhnega števila zainteresiranih, višje sile ali drugega razloga dogodek terminsko ali lokacijsko prilagodi ali odpove. O morebitni odpovedi bo organizator obvestil prijavljene na dogodek najkasneje dan pred dogodkom, in sicer preko elektronske pošte na e-naslov, ki ga je posameznik navedel v prijavi na dogodek, ali s klicem na navedeno telefonsko številko. V tem primeru je morebiti že plačana kotizacija povrnjena v celoti.

f) Uporaba osebnih podatkov

Upravljavec zbirke osebnih podatkov, zbranih v okviru prijave na dogodek ali drugače v okviru dogodka, je organizator, ki se zavezuje, da bo vse prejete osebne podatke, navedene v prijavnici, skrbno hranil in uporabljal v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) za namen, za katerega so bili pridobljeni, in jih ne bo posredoval tretjim osebam. Nameni so opredeljeni na prijavnem obrazcu na spletni strani.

8. Nakup v spletni trgovini

a) Naročanje, cene, dostava in poštnina

V spletni trgovini Knjigarna IR lahko fizične in pravne osebe kupujejo kot registrirani uporabnik ali brez registracije.

b) Cene izdelkov, dostave in poštnine so v evrih (EUR oz. €) brez DDV

Kupnina se zaračuna v enem obroku po cenah in upoštevaje morebitne ugodnosti (popusti, stroški dostave...), kot veljajo na dan oddaje naročila. IR za nakup izda račun, ki ga posreduje na elektronski naslov naveden ob oddanem naročilu. Plačilni rok (valuta) računa je 8 dni, razen če ni dogovorjeno drugače.

Če naletite pri naročanju na kakršne koli težave ali vprašanja, se obrnite na nas na kontakte, navedene v 3. točki.

S klikom na gumb »Oddaj naročilo«:

• potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom pogojev poslovanja spletne strani IR, ki so tu navedeni in da ste bili na te pogoje izrecno opozorjeni;
• sklepate z INŠTITUTOM ZA RAČUNOVODSTVO, Tržaška cesta 515, 1351 Brezovica pri Ljubljani, prodajno pogodbo z obveznostjo plačila.

Inštitut za računovodstvo bo kupcu na vpisani elektronski naslov poslal potrditev naročila, s čimer se kupec strinja in kar se šteje za potrdilo kupca o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu. Naročilo/pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Pogodba je sklenjena za obdobje do izpolnitve vseh pogodbenih obveznosti, tj. dostava blaga in plačilo celotne kupnine. Vsebino naročil lahko registrirani uporabnik kadarkoli preveri na strani Moj račun.

Pisna dokazila o kupčevem oddanem naročilu so skupaj s Splošnimi pogoji, veljavnimi na dan oddaje naročila, shranjena v arhivu INŠTITUTA ZA RAČUNOVODSTVO, Tržaška cesta 515, 1351 Brezovica pri Ljubljani, in so brezplačno dostopna na podlagi podane zahteve, ki se pošlje na enega od kontaktov IR, navedenih v 3. točki.

c) Čas dostave

Blago dostavljamo na elektronski naslov, ki ga sporočite ob naročilu, ali preko Pošte Slovenija s priporočeno pošiljko. Na dan, ko paket predamo Pošti Slovenije, boste prejeli elektronsko obvestilo o odpremi na e-mail naslov, ki ste ga navedli ob oddaji naročila oz. registraciji.

d) Naslovi za dostavo in strošek dostave

Blago za fizične in pravne osebe dostavljamo na območju celotne Slovenije, in sicer na naslov naveden ob naročilu.

Za dostavo preko Pošte Slovenija se lahko obračuna tudi strošek manipulacije in dostave. Naročila v tujino lahko povzročijo dodatne stroške poštnine.

e) Prednaročila

V primerih prednaročil vam izdelke dostavimo v najkrajšem možnem času po prejemu le-teh v skladišče.

f) Blago, ki ga dostavljamo iz zaloge

Blago boste praviloma prejeli na naveden naslov v Sloveniji v roku 3 delovnih dni, v primeru e-gradiv pa naslednji delovni dan. V primeru prednaročil dostavljamo blago šele po prejemu blaga v skladišče, o čemer ste tudi obveščeni pri samem izdelku ob oddaji naročila. Pošta Slovenije zagotavlja dostavo po vsej Sloveniji v najkasneje 3 delovnih dneh, odvisno od kraja vaše pošte. Če menite, da vaše naročilo zamuja z dostavo, nas o tem takoj obvestite na info@iracunovodstvo.eu in ob tem navedite številko naročila. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času, med delovniki najkasneje v 24 urah od prejema elektronskega sporočila.

Po oddaji priporočene pošiljke IR razpolaga zgolj s podatkom o njeni odpremljenosti. Za informacije o datumu dostave oziroma statusu vročitve pošiljke se mora naslovnik obrniti na pristojno pošto oziroma izvajalca poštnih storitev.

g) Možnosti plačila

Spletna trgovina www.iracunovodstvo.eu/knjigarna/ vam nudi naslednje možnosti plačil:

• MasterCard, Visa
• PayPal
• Plačilo po predračunu (pravne osebe in fizične osebe)
• Račun z odlogom plačila (pravna oseba - javni zavod)

h) Plačilne kartice

Sprejemamo plačilni kartici MasterCard in Visa. Številke kreditne kartice ne shranjujemo za prihodnja naročila. Ob ponovnem nakupu jo boste morali ponovno vpisati. V primeru nepooblaščene uporabe vaše kreditne kartice pri nakupu se ravnajte po navodilih, ki vam jih določa izdajatelj vaše kreditne kartice ter nas nemudoma obvestite. Ta način lahko izberete, če nakup opravljate kot fizična ali pravna oseba.

i) PayPal

Plačilo s PayPal-om deluje na osnovi vašega e-naslova in osebnega gesla. Vaši bančni podatki in podatki kreditne kartice so shranjeni le pri storitvi PayPal. Zato ni potrebno pri vsakem nakupu ponovno pošiljati podatkov prek spleta. Plačila prek omenjene storitve so brezplačna.

j) Plačilo po predračunu

Fizične osebe lahko plačajo po predračunu. Po oddaji naročila bo kupec na navedeni elektronski naslov prejel predračun. Naročilo bo dano v obdelavo po prejemu plačila na transakcijski račun IR.

k) Račun z odlogom plačila

Pravne osebe in samostojni podjetniki lahko plačajo po predračunu ali računu z odlogom plačila. Po oddaji naročila boste na e-mail prejeli najprej predračun, ob oddaji naročenega gradiva pa še račun. Za proračunske porabnike veljajo plačilni pogoji v skladu z zakonodajo o javnih plačilih.

l) Podatki za nakazila

Naziv in naslov banke: Gorenjska banka d.d.
Imetnik računa: Inštitut za računovodstvo, Tržaška cesta 515, 1351 Brezovica pri Ljubljani
IBAN (International Bank Account Number): SI56 0700 0000 3497 231
Koda SWIFT oz. BIC: GORESI2X

m) Preklic naročila, odstop od pogodbe, stvarne napake, reklamacije

Kot kupec, ki je pogodbo sklenil na daljavo ali izven poslovnih prostorov Inštituta za računovodstvo, imate pravico, da v 14 dneh pisno obvestite Inštitut za računovodstvo, da odstopate od pogodbe brez navedbe razlogov za odstop. Odstopni rok poteče v 14 dneh od dneva, ko ste pridobili dejansko posest nad blagom ali jo je pridobila namesto vas tretja oseba, ki ni prevoznik in ste jo v ta namen določili. Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice kupca do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od pogodbe. Nedvoumno izjavo o odstopu od pogodbe (ki vsebuje vsaj ime in priimek kupca, njegov naslov, navedbo blaga, na katerega se nanaša odstop, kontaktne podatke kupca (telefonska številka ali e-poštni naslov) in podatke o TRR kupca, če kupec želi, da se mu kupnina vrne z bančnim nakazilom na njegov račun) oziroma o nameravanem vračilu blaga lahko potrošnik pošlje na elektronski naslov info@iracunovodstvo.eu ali na naslov Inštitut za računovodstvo, Tržaška cesta 515, 1351 Brezovica pri Ljubljani.

Če odstopite od pogodbe, morate prejeto blago vrniti najpozneje v 14 dneh po sporočilu, da odstopate od pogodbe, pri čemer sami krijete stroške vračila blaga. V primeru pravočasnega odstopa od pogodbe vam bo Inštitut za računovodstvo v roku 14 dni po prejemu obvestila o odstopu z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili, vrnil vsa prejeta plačila. Inštitut za računovodstvo lahko zadrži vračilo že prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj. Blago morate vrniti v stanju, v kakršnem je bilo, ko vam je bilo izročeno oz. ko je bilo izročeno naslovniku. Kupec, ki vrne blago, ki je vidno uporabljeno ali poškodovano in tako z vidika dejavnosti Inštituta za računovodstvo ni več uporabno, je vseeno dolžan plačati dogovorjeno kupnino za to blago. Blago mora kupec vrniti na naslov: Inštitut za računovodstvo, Tržaška cesta 515, 1351 Brezovica pri Ljubljani.

Zaradi narave digitalne vsebine pri e-gradivih odstop od pogodbe po izvedbi nakupa ni mogoč.

Inštitut za računovodstvo ima postavljene visoke interne standarde obravnave naročil, vračil in reklamacij kupcev, ter poskuša slediti aktualnim zahtevam potrošnikov in zakonskim regulativam v najvišji možni meri. V skladu z veljavno zakonodajo pa izjavlja, da ni podpisnik nobenega kodeksa ravnanja.

IR spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostavitve učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Morebitne pritožbe potrošnikov IR sprejema na kontakte, navedene v 3. točki, razen če v teh splošnih pogojih ni za posamezno področje določen drug kontakt. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. IR si prizadeva na vse pritožbe odgovoriti v najkrajšem možnem času.

9. Varstvo avtorskih pravic in sorodnih pravic

Vse pravice, predvsem avtorske pravice, licenčne pravice in pravice industrijske lastnine so izključna last IR ter so zaščitene z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah. Vse pravice so pridržane, predvsem pravica do razmnoževanja, distribucije in prevoda. Brez predhodnega pisnega dovoljenja IR je prepovedana reprodukcija v kakršnikoli obliki (tisk, fotokopiranje, elektronske ali druge reprodukcijske oblike) in tudi shranjevanje, predelava ali širjenje z uporabo elektronskih off-line sistemov.

Besedila in druga gradiva, ki jih prejme uporabnik v okviru storitve pravnega, davčnega in računovodskega svetovanja (npr. pravna mnenja, pogodbe in druge listine), so avtorska dela. Nosilec dovoljuje, da uporabnik ta avtorska dela prosto uporablja v zasebne namene oziroma za namene, za katere so bila pridobljena. Vsakršna drugačna ali širša uporaba je dovoljena samo s predhodnim pisnim soglasjem nosilca. To pomeni, da uporabnik brez soglasja nosilca avtorskega dela ne sme posredovati dalje, ga uporabiti kot lastno, ga razmnoževati, vključiti v kakršno koli publikacijo ali distribuirati med ljudi.

V primeru, da uporabnik uporablja avtorsko delo za kakršen koli drug namen, kot je opisan v drugem stavku prejšnjega odstavka, to pomeni kršitev avtorskih pravic, za nastalo škodo pa uporabnik, ki je to določbo prekršil, odškodninsko odgovarja nosilcu.

10. Končna določila

Naročnik oz. uporabnik produktov IR ob naročilu potrjuje, da je v celoti seznanjen s Splošnimi pogoji IR in se z njimi v celoti strinja. V zvezi z morebitnimi spori se obe strani zavzemata za sporazumno reševanje, v nasprotnem primeru je pristojno sodišče v Ljubljani.

INŠTITUT ZA RAČUNOVODSTVO
Brezovica pri Ljubljani, 4. 6. 2026